Alvi – Web y App

Contexto SMU S.A. es una de las principales empresas de retail supermercadista en Chile, constituida en 2007, que opera bajo un modelo multiformato con presencia en todas las regiones del país. Sus principales filiales incluyen Unimarc, Alvi, Mayorista 10 y Super10, atendiendo tanto a consumidores finales como comerciantes. Canales E-commerce (Unimarc.cl y App/ Alvi.cl y App): 

• Alvi es una cadena de supermercados mayorista de autoservicio orientado a clientes comerciantes. A través de sus tiendas y canales de venta online, ofrece precios preferentes a comerciantes dueños de almacenes, botillerías, panaderías, pastelerías, hoteles, restaurantes, casinos e instituciones. Cuenta con el ecommerce Alvi.cl y la app Club Alvi Compras, permitiéndole a sus socios comerciantes abastecer sus negocios sin tener que desatenderlos. También, tienen la opción de comprar online y hacer el retiro en tienda.

Desafío El enfoque se centra en optimizar la experiencia de compra digital, el diseño de interfaces (iOS/Android), la investigación de usuarios y la mejora continua mediante pruebas de usabilidad, integrándose con equipos de producto y negocio. 

Desarrollo

• Desarrollo de experiencias en base a las necesidades y feedback de nuestros clientes, basado en el trabajo de investigación y análisis conjunto con el area de estudio (clientes).
• Elaboración de maquetas de baja complejidad que permitan validar rapidamente conceptos con el equipo de trabajo, célula desarrollo, stakeholders y usuarios finales.
• Diseño de interfaces simples de usar y entender, atractivas y accesibles que faciliten el uso de nuestros productos y la vida de nuestros clientes.
• Diseño de entregables de calidad durante el la construcción y evolución de nuestros distintos productos.
• Realización de procesos de análisis y medición de pilotos y prototipos, desarrollando informes y planes de mejoras que optimicen el plan de salida.
• Ejecución Post análisis y levantamiento de aprendizajes para mejoras futuras, identificando oportunidades de mejora y posibles soluciones.